Возврат денежных средств
Дорогие клиенты! Если приобретенный товар не подошел, ознакомьтесь со сроками возврата денежных средств.
1. Товары надлежащего качества
1.1 Сроки возврата денежных средств
Если покупатель отказывается от продукции надлежащего качества, передав ее в полной комплектации, рабочем состоянии и с сохранением товарного вида (согласно договору), он получает сумму в полном объеме (не позднее чем через 10 дней после предъявления требования).
1.2 Способы возврата денег
Денежные средства возвращаются таким же способом, который был выбран для покупки:
- наличными средствами — покупателю необходимо подойти в пункт самовывоза Noko.ru и предоставить паспорт;
- на расчетный счет — мы используем реквизиты, которые указаны в заявлении;
- на карту, с которой был осуществлен платеж.
1.3 Возмещение средств за доставку
- Оплата доставки лежит на клиенте. Если покупатель отказывается от получения товара, доставленного курьером Noko.ru в оговоренные сроки, он компенсирует продавцу 1000 рублей.
- Отказ от нескольких позиций в заказе. Если сумма заказа составляет 1500 рублей, достаточной для оформления бесплатной курьерской доставки, а после был выполнен отказ от некоторых позиций, оплата за доставку берется, если общая сумма заказа стала меньше 1500 рублей.
- Если вы самостоятельно привезли товар в пункт самовывоза, доставка не оплачивается.
2. Товары ненадлежащего качества
2.1 Сроки возврата денег
При отказе деньги перечисляются в полном объеме в срок до 10 дней после предъявления требования.
2.2 Способы возврата денег
Возврат денег выполняется тем же способом, который использовался для оплаты:
- наличными — их можно получить в пункте самовывоза Noko.ru, предоставив паспорт;
- на расчетный счет — он указывается в заявлении;
- на карту банка, с которой был выполнен перевод.
2.3 Возмещение расходов на доставку
- Деньги за доставку товаров ненадлежащего качества возвращаются, если в заказе не было других товаров.
- Замена непригодного товара происходит за счет магазина Noko.ru.
- Денежные средства за доставку возвращаются наличными, переводом на расчетный счет или на карту.
По любым возникшим вопросам вы можете связаться с менеджерами контактного центра.
