Статус заказа

1. Как узнать, что заказ взят в работу?

После обработки заявки вам поступит СМС-оповещение на телефон. Вы увидите изменившийся статус в ЛК.

Чтобы пользоваться личным кабинетом, необходимо:

зарегистрироваться;
войти в ЛК;
перейти на вкладку с заказами;
найти нужный и отследить статус «Принят».

2. Как узнать, что оплата за товар принята магазином?

Посмотреть, что товар оплачен, можно на сайте:

войдите в ЛК;
перейдите в ваши заказы и посмотрите данные об оплате.

3. Доставка нашей курьерской службой

Заказы доставляются на следующий день или в любой другой день. По Москве и МО доставка выполняется ежедневно (пн-чт: с 9.00 до 23:00, пт-вс: с 9:00 до 18:00).

4. Сроки доставки в другие регионы России

Передача посылок в службы СДЭК, «Деловые линии» выполняется в течение 1 дня после оплаты (кроме праздников и выходных).

Статус можно отследить на сайте ТК по номеру транспортной накладной.

5. Почта России

Мы доставляем посылки на почту через 1-3 дня после оплаты (кроме праздников и выходных). Точные сроки доставки в ваш регион можно узнать на сайте почтовой службы.

6. Boxberry

Ознакомиться с графиком отправок можно на официальном сайте Boxberry.

Передача посылок происходит после оплаты. Уточнить дополнительную информацию о сроках доставки в пункты выдачи можно на сайте перевозчика.

7. Самовывоз из магазина

Ознакомьтесь со сроками самовывоза из магазина:

если заказ оформлен до 16:00, доставка в пункт выдачи выполняется на следующий день;
если оформление выполнено после 16:00, дату получения необходимо согласовывать с менеджером (покупатель может выбрать любую дату доставки в ПВЗ).

Обратите внимание, что срок хранения заказа в пункте самовывоза составляет 7 дней.